Pertanyaan Kerap Diajukan

Terpilih

Memulai

Bagaimana cara kerja PosterMyWall?

PosterMyWall memungkinkan Anda membuat grafik dan video promosi yang luar biasa tanpa perlu keahlian merancang. Sesuaikan ribuan templat untuk poster, pamflet, pos media sosial, dan banyak grafik marketing lainnya. Unduh secara gratis atau pesan cetakan berkualitas tinggi. Mudah dikerjakan dengan komputer, tablet, atau ponsel Anda.

Berapa biaya membuat desain?

Menggunakan situs kami dan membuat akun adalah gratis. Kami menawarkan unduhan gambar berkualitas dasar secara gratis. Anda hanya membayar jika memerlukan berkas resolusi tinggi untuk desain Anda. Lihat Katalog Produk kami.

Apa yang membedakan PosterMyWall dengan platform desain online lainnya?

Editor online PosterMyWall yang mudah digunakan memungkinkan siapa pun menyesuaikan ribuan templat gambar dan video yang indah dalam galeri kami. Tidak seperti situs web lainnya, Anda dapat dengan mudah beralih di antara desain gambar dan video - ideal untuk mengubah gambar menjadi video yang menarik. Anda juga dapat dengan mudah mengubah ukuran desain (secara gratis) dan mengerjakannya di perjalanan dengan tablet atau ponsel.

Dapatkah saya menghapus tanda air PosterMyWall.com atau Konten Premium?

Tanda air PosterMyWall.com ada pada pratinjau online dan unduhan gratis untuk tujuan hak kepemilikan. Tanda ini tidak akan ada di produk akhir, yaitu order cetakan dan berkas yang diunduh aktual. Tanda air Konten Premium Getty tidak untuk produk berbayar tetapi akan ada pada pratinjau online dan unduhan gratis.

Unduhan Gambar

Apa format dan ukuran yang tersedia untuk order unduhan gambar?

Unduhan gambar tersedia dalam format JPG/PNG dan PDF. Kami menawarkan semua ukuran standar untuk penggunaan media sosial dan cetak, seperti juga ukuran kustom.

Bagaimana jika saya membuat kesalahan pada order unduhan saya?

Diberikan 3 hak edit. Opsi untuk menggunakan hak edit tersedia di halaman Opsi Unduhan order Anda atau halaman Riwayat Order Anda. Cari tombol ‘Buat Koreksi’. Anda akan diminta mengedit desain Anda. Ketika selesai mengedit, klik Simpan dan Buat Ulang. Anda akan dikirimi tautan ke desain terbarui atau Anda dapat mengakses melalui Riwayat Order Anda.

Mengapa saya mendapat pesan “Anda tidak memiliki akses ke desain ini”?

Ini biasanya terjadi ketika Anda memiliki lebih dari satu akun PosterMyWall dan Anda mengklik pada tautan Order Unduhan saat masuk dengan akun lainnya yang bukan asal dari order itu. Keluar dari akun dan masuk kembali dari akun tempat Anda menetapkan order.

Bagaimana cara saya mengunduh secara gratis?

Buka desain Anda di editor. Klik tombol Unduhan. Pilih opsi Gratis untuk JPG/PNG kualitas dasar dari gambar Anda atau MP4 bertanda air dari video Anda.

Apakah unduhan gratis dari desain berukuran media sosial memiliki tanda air PosterMyWall?

Tidak. Desain berukuran media sosial tidak memiliki tanda air PosterMyWall.com - hanya desain berukuran lebih besar.

Unduhan Video

Apa format dan ukuran yang tersedia untuk order unduhan video?

Video dapat diunduh sebagai berkas .MP4 dan .GIF. Anda juga dapat mengubah ukuran dan durasi video dari halaman Opsi Unduhan.

Bagaimana cara saya mengunduh secara gratis?

Unduhan video berkualitas dasar untuk penggunaan pribadi tersedia secara gratis. Durasi maksimum 12 detik dan akan memiliki tanda air yang besar. Untuk mengunduh video secara gratis, buka dalam editor dan klik tombol Unduh. Pilih opsi Gratis.

Berapa lama waktu diperlukan untuk memproses order video?

Perlu sekitar 10 menit atau kurang, tergantung pada durasi video.

Bagaimana jika saya membuat kesalahan pada order video saya?

Anda tidak dapat menggunakan hak edit untuk mengubah video stok setelah desain dibeli tetapi Anda dapat menukarnya dengan video Anda sendiri atau edit elemen lain (teks & grafik) pada desain.

Dapatkah saya mengubah durasi unduhan video saya?

Ya. Anda dapat memodifikasi durasi video di halaman Opsi Unduhan dengan mengubah kecepatan atau perulangan video.

Apa ukuran desain yang direkomendasikan untuk video di media sosial?

Sementara kebanyakan platform memiliki spesifikasinya sendiri, berkat Sprout Social, kami memiliki contekan kecil yang berguna yang dapat Anda gunakan untuk memutuskan tata letak mana yang akan digunakan ketika mengunggah ke akun media sosial pilihan Anda.
Untuk informasi spesifik tentang ukuran video pos di Facebook dan Instagram, lihat panduan resmi dari Facebook.

Mengapa saya mengalami kesulitan mengunggah Video Sampul Facebook saya?

Dimensi video yang direkomendasikan untuk Video Sampul Facebook adalah 820x462, atau rasio aspek 16:9. Durasi harus setidaknya 20 - 90 detik, yang dapat Anda atur di halaman Opsi Unduhan.

Dapatkah kami menambahkan musik ke video?

Musik belum dapat ditambahkan. Kami sedang berusaha menambahkan fitur ini, jadi tunggu saja.

Mengapa saya tidak dapat mengunduh video ke iPhone atau iPad saya?

iOS Apple tidak memungkinkan video diunduh dari Safari. Anda dapat mengunduh video ke ponsel melalui salah satu cara berikut:

  1. Unduh video dari browser di komputer dan kirim lewat email ke Anda sendiri di Gmail. Aplikasi Gmail di iPhone memungkinkan opsi mengunduh video secara langsung.
  2. Anda dapat mengunduh video di komputer dan mentransfernya ke ponsel melalui iTunes. Setelah ada di rol kamera, Anda akan dapat mengunggahnya ke aplikasi lain seperti Instagram.
  3. Dari halaman Opsi Unduhan, simpan video Anda ke Google Drive atau Dropbox, ketimbang mengunduhnya ke ponsel. Lalu gunakan aplikasi untuk mengunduhnya ke ponsel atau bagikan ke media sosial.

Berkas video terlalu besar untuk dibagikan melalui email, bagaimana cara mengurangi ukuran?

Anda dapat memilih ukuran berkas lebih kecil di halaman Opsi Unduhan dengan mengklik pada versi ukuran lebih kecil. Anda juga dapat mengurangi durasi dari halaman ini, yang akan membuat ukuran video lebih kecil.

Mengapa video tidak berputar sepenuhnya?

Jika Anda mengklik tombol putar di video yang telah Anda simpan di Milik Saya, ini akan mulai memuat pratinjau 5 detik. Untuk melihat seluruh video, buka desain di editor. Kami hanya menampilkan pratinjau penuh dari templat di Galeri.

Dapatkah saya membenamkan video yang saya beli dalam blog dan halaman web?

Kemampuan untuk membenamkan tidak tersedia saat ini, tetapi kami sedang mengusahakannya.

Mengapa unduhan video saya terlihat kabur di Facebook?

Facebook memampatkan unggahan video, bahkan jika itu HD, untuk pemutaran yang lebih efisien. Anda dapat mencoba mengubah pengaturan Facebook menjadi "HD jika tersedia", jika tidak, video itu akan diputar dalam pengaturan default Facebook. Anda juga dapat mencoba mengunggah kualitas "rendah" atau "sedang", untuk pemutaran lebih cepat.

Order Cetak

Opsi pengiriman apa yang tersedia?

Kami menawarkan pengiriman darat (5-7 hari kerja), 2-3 hari kerja, 1-2 hari kerja. Tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Kami tidak mengirimkan ke kotak pos.

Apakah cetakan akan dikirim secara terlipat?

Cetakan yang belum selesai dikirim datar, atau digulung dalam tabung. Cetakan tidak pernah dilipat untuk menghindari lipatan.

Kapan saya menerima pesanan saya?

Pencetakan perlu 1 hari kerja penuh sebelum pengiriman. Dudukan, cetakan dibingkai, dan item dalam jumlah besar dapat perlu hingga 3 hari kerja sebelum pengiriman. Pengiriman akan tergantung waktu produksi, tipe pengiriman yang dipilih, dan lokasi pengiriman. Waktu produksi dan pengiriman hanya hari kerja saja. Tidak termasuk akhir pekan dan hari libur.

Bagaimana cara saya mendapat pengembalian dana untuk order saya?

Jika Anda tidak puas dengan order Anda, hubungi Dukungan Pelanggan dan kami akan membantu sebaik mungkin. Anda dapat melihat Kebijakan Pengembalian Dana di sini.

Dapatkah saya membatalkan order ATAU mengubah order cetak saya?

Perubahan apa pun pada order cetak atau pembatalan harus dilakukan dalam 30 menit dari pembelian. Karena sifat kustomisasi dari produk kami, order tidak dapat dibatalkan setelah berada dalam produksi. Hubungi Dukungan Pelanggan untuk melakukan perubahan.

Bagaimana jika saya membuat kesalahan pada order cetak saya?

Hubungi Dukungan Pelanggan segera. Jika di luar jendela waktu 30 menit, kami akan melakukan segala usaha untuk mengakomodasi perubahan Anda.

Langganan Premium PosterMyWall

Apa yang saya dapatkan jika berlangganan Premium?

PosterMyWall Premium adalah opsi berbiaya efektif untuk pelanggan yang sering memerlukan unduhan gambar atau video beresolusi tinggi. Pelanggan PosterMyWall Premium mendapatkan:

  1. Unduhan berkualitas tinggi desain asli (tidak berdasarkan templat Galeri) secara tidak terbatas.
  2. 3 kredit ketika Anda bergabung pertama kali. 2 kredit setiap bulan dengan edit tidak terbatas selama 30 hari. Unduhan gambar adalah 1 kredit dan unduhan video 3 kredit. Kredit tidak kedaluwarsa untuk langganan aktif. Kredit yang tidak terpakai akan terbawa.
  3. Getty Images termasuk tetapi memiliki maksimum 3 pengeditan.
  4. Opsi untuk membeli pak kredit dengan harga diskon. Unduhan video seharga $7,39 dengan pembelihan 100 pak kredit.
  5. Kemampuan untuk mengunggah fon kustom Anda sendiri.

Bagaimana cara saya mendaftar untuk akun langganan?

Anda dapat mendaftar untuk PosterMyWall Premium dari halaman ini.

Apa itu kredit?

Pelanggan PosterMyWall Premium dapat menggunakan kredit untuk mengunduh gambar dan video resolusi tinggi. Unduhan gambar adalah 1 kredit dan unduhan video 3 kredit.

Bagaimana saya mendapatkan lebih banyak kredit?

Anda dapat membeli pak kredit. Buka Riwayat Order dan pilih Penagihan PosterMyWall Premium. Ada 3 opsi untuk membeli kredit tambahan.

  • 20 pak kredit seharga $55,95
  • 50 pak kredit seharga $124,95 (Hemat $25!)
  • 100 pak kredit seharga $245,95 (Hemat $53!)

Jika saya berencana mengunduh video - berapa harga terbaik?

Anda mendapatkan unduhan video seharga $7,39 per video ketika Anda membeli pak 100 kredit dan menggunakan 3 kredit untuk unduhan video.

Mengapa saya dikenakan biaya $2,99?

Jika Anda diminta membayar untuk unduhan, itu mungkin karena berikut:

  1. Anda tidak memiliki cukup kredit untuk diberlakukan pada unduhan gambar.
  2. Periode 30 hari ketika Anda memiliki pengeditan tidak terbatas telah berakhir.
  3. Desain memiliki Getty Image yang memiliki limit 3 edit.

Dapatkah saya meningkatkan dari langganan 3 bulan menjadi 1 tahun?

Ya. Buka Riwayat Order dan pilih Penagihan PosterMyWall Premium. Akan ada opsi untuk mengubah paket langganan Anda.

Mengapa saya mendapatkan pesan bahwa saya harus membuat akun baru untuk berlangganan - dapatkah saya meningkatkan akun saya saat ini?

Jika akun Anda saat ini juga Akun Ruang Kelas atau Akun Desainer Templat, Anda tidak dapat menggunakan akun ini untuk berlangganan PosterMyWall Premium.

Dapatkah saya membatalkan langganan saya?

Ya. Anda dapat membatalkan Langganan dalam bagian Penagihan PosterMyWall Premium dalam Riwayat Order Anda.

Apa yang terjadi pada kredit saya ketika saya membatalkan langganan saya?

Anda akan memilikinya hingga tanggal yang ditetapkan sebagai tanggal pembaruan untuk menggunakan kredit yang tersedia. Tanggal spesifik itu akan ditampilkan ketika Anda membatalkan. Kredit akan menjadi tidak dapat digunakan setelah tanggal tersebut.

Apakah kredit kedaluwarsa?

Jika Anda pelanggan PosterMyWall yang aktif, kredit Anda tidak kedaluwarsa. Kredit yang tidak terpakai terbawa hingga bulan berikutnya.

Masalah Order

Apa yang terjadi jika saya tidak puas dengan cetakan saya?

Di PosterMyWall, kepuasan Anda adalah perhatian utama kami. Silakan hubungi layanan pelanggan. Kami senang bekerja sama dengan Anda untuk memastikan Anda menerima produk yang memenuhi harapan Anda.

Dapatkah uang saya kembali jika saya tidak puas dengan cetakan saya?

Karena sifat terpersonalisasi produk kami, kami sangat berhati-hati dalam memberi tahu pelanggan tentang masalah kualitas. Tanggung jawab pelanggan untuk menanggapi email pertanyaan dari dukungan pelanggan. Kami mungkin meminta Anda mengembalikan sampel barang yang rusak untuk pemeriksaan. Biaya pengiriman untuk order awal akan dikembalikan jika seluruh order dikembalikan, atau jika perlu dikembalikan karena kesalahan kami. Kami tidak dapat mengembalikan biaya untuk ongkos pengiriman kembali. Beri waktu dua hingga empat minggu setelah kami menerima order kembali sebelum pengembalian dana Anda diproses.

Dapatkah saya mendapatkan cetak ulang poster jika saya tidak puas dengan poster itu?

PosterMyWall akan mengirimkan kembali tanpa biaya, produk yang memiliki cacat berdasarkan kualitas pengerjaan. Ini termasuk kesalahan yang terjadi dalam produksi produk tetapi tidak berlaku untuk pengeditan berikutnya oleh pelanggan setelah penetapan order atau “perubahan pikiran”.

Dapatkah saya mendapatkan penggantian untuk biaya pengiriman?

Jika Anda menerima produk yang memiliki cacat berdasarkan kualitas pengerjaan PosterMyWall, kami memperbaiki poster, mencetak ulang, dan mengirim kembali tanpa biaya. Ini termasuk kesalahan yang terjadi dalam produksi produk oleh kami. Ini tidak berlaku untuk pengeditan berikutnya oleh pelanggan setelah penetapan order atau “perubahan pikiran”.

Apakah Anda memeriksa poster kami sebelum mencetaknya?

Semua order cetakan melalui proses pemeriksaan. Kami memberi tahu pelanggan melalui email jika ada masalah kualitas dengan desain mereka. Kegagalan menanggapi dapat berakibat order dibatalkan atau penundaan pengiriman kepada pelanggan. Jika kami melanjutkan order dan Anda tidak puas dengannya, akun Anda mungkin menerima kredit merchandise untuk biaya produk. Biaya pengiriman tidak dapat diganti.

Berbagi dan Kolaborasi

Bagaimana saya dapat berbagi desain saya di PosterMyWall dengan seseorang?

Kami menawarkan banyak opsi untuk membagikan desain. Anda dapat berbagi melalui email, Pos Facebook, atau sebagai foto dalam album Facebook Anda. Anda dapat membagikan tautan ke desain Anda di Twitter, Pinterest, atau menggunakan tautan atau snippet HTML untuk berbagi secara manual atau membenamkan dalam blog. Semua opsi tersedia dalam dialog 'Bagikan' dalam editor atau dalam halaman Milik Saya.

Bagaimana saya dapat membuat orang lain menambahkan desain saya di PosterMyWall?

Untuk mengundang orang lain mengedit desain Anda, klik opsi Bagikan lalu pilih opsi Biarkan Orang Lain Mengedit Desain Anda. Anda dapat memperoleh tautan yang dapat dibagikan atau kirim email undangan untuk mengedit.

Adakah cara untuk mengundang banyak orang berkolaborasi pada proyek desain yang melibatkan banyak desain?

Ya. Penggunaan Folder Bersama adalah opsi lainnya untuk berkolaborasi. Dengan folder, Anda dapat bekerja dengan kolega pada sebuah grup desain. Anda dapat mengatur izin folder bersama untuk memungkinkan kontributor mengedit desain, menambahkan desain baru, menyalin desain, atau mengundang kontributor baru ke folder.

Dukungan Pelanggan

Saya memiliki masalah, apa cara tercepat untuk menghubungi PosterMyWall?

Email adalah metode terbaik agar masalah dukungan ditangani. Kirim email ke Dukungan Pelanggan berisi deskripsi singkat masalah itu. Jika Anda bertanya tentang order, berikan alamat email akun PosterMyWall Anda yang digunakan untuk menetapkan order. Untuk pertanyaan lain, lihat halaman Hubungi Kami.

Anda tertarik mendengar tentang ide produk saya?

Kami ingin mendengarnya dari Anda. Lihat halaman Hubungi Kami atau beri tahu kami tentang ide Anda menggunakan formulir masukan.

Akun Pengguna

Dapatkah saya memperbarui alamat email saya?

Buka halaman Edit Profil. Gulir ke bawah ke bagian Kelola Email Masuk. Jika email Anda tidak terverifikasi, (jika email Anda terverifikasi, langsung ke paragraf berikutnya) klik Minta Tautan Verifikasi. Tautan verifikasi akan dikirim ke email Anda. Buka tautan dalam email untuk memverifikasi alamat email Anda.

Setelah email Anda diverifikasi, buka Edit Profil lagi, gulir ke bawah dan klik Ubah Email Masuk. Masukkan alamat email baru Anda. Tautan verifikasi baru akan dikirim ke email Anda. Buka tautan di dalam email itu untuk mengubah email Anda.

Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara saya masuk?

Gunakan formulir Set Ulang Kata Sandi. Jika Anda masih memiliki masalah untuk masuk, periksa apakah Anda sebenarnya masuk melalui kredensial Facebook atau Google, bukan email dan kata sandi.

Pembayaran dan Penagihan

Opsi pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menawarkan Amazon Pay, Visa, Mastercard, dan American Express untuk pembayaran Anda. Kami menerima Visa, Mastercard, dan American Express untuk pembayaran PosterMyWall Premium.

Di mana saya dapat memperoleh salinan invois saya?

Invois tersedia dalam Riwayat Order Anda.

Berapa lama diperlukan untuk memproses pembayaran saya?

Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih tetapi biasanya dalam beberapa menit.

Desainer

Bagaimana saya dapat memperoleh uang dengan desain saya?

Pelanggan yang termasuk dalam Komunitas Desain dapat memperoleh uang dengan menjual desain mereka untuk berbagai produk cetak dan digital. Dapatkan 10% royalti untuk cetakan dan 35% royalti untuk unduhan. Memulai sebagai desainer templat.

Bagaimana cara saya membuka Profil Desainer saya yang lengkap?

Kami ingin melihat minimum 10 templat yang Anda desain dalam akun Anda yang mencerminkan kreativitas dan kemudahan yang ditawarkan peralatan kami - dan tentu saja desain tersebut harus mudah disesuaikan.

Bagaimana cara saya dibayar?

Desainer dengan sedikitnya $50 dalam royalti akan dibayar melalui PayPal tidak lebih dari minggu pertama setiap bulan asalkan kami memiliki informasi yang diperlukan. Jika Anda desainer AS, kami memerlukan informasi yang diperlukan untuk melengkapi Formulir IRS 1099 untuk pembayaran royalti. Silakan hubungi amabel (at) postermywall.com untuk memberikan informasi ini.

Privasi

Haruskah saya khawatir PosterMyWall akan mengungkapkan informasi kepada spammer?

Kami tidak suka spam seperti Anda. Kami tidak akan pernah memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga untuk penggunaan komersial atau kepada spammer.

Apakah PosterMyWall sesuai dengan peraturan Facebook?

Ya, kami menghargai hubungan dengan Facebook dan sepenuhnya sesuai dengan Kebijakan Developer mereka.

Akankah PosterMyWall mengakses dan membagikan akun Facebook saya tanpa izin?

Akses ke akun Facebook Anda diatur oleh izin yang diatur oleh pengguna dan tidak pernah dilakukan tanpa persetujuan Anda.

Bagaimana saya memutus PosterMyWall dari akun Facebook saya?

Jika Anda membuat akun melalui Facebook, Anda dapat mengubahnya menjadi login email dan kata sandi dengan membuka halaman Edit Profil dan menetapkan kata sandi. Lalu dalam pengaturan privasi Facebook, hapus aplikasi Poster.

Bagaimana cara berhenti berlangganan email marketing?

Untuk menghapus email Anda dari milis kami, Anda dapat mengklik pada opsi Henti Langganan dalam email apa pun yang dikirim oleh PosterMyWall atau hubungi Dukungan Pelanggan dan kami dapat menghentikan langganan email untuk Anda.

Bagaimana saya memutus PosterMyWall dari akun Google saya?

  1. Masuk ke akun Google yang ingin Anda putuskan.
  2. Buka https://myaccount.google.com/.
  3. Klik pada tautan Aplikasi dengan akses akun.
  4. Cari PosterMyWall dalam daftar aplikasi.
  5. Pilih aplikasi PosterMyWall dan klik tombol Hapus Akses.

Bagaimana saya memutus PosterMyWall dari akun Dropbox saya?

  1. Masuk ke akun Dropbox yang ingin Anda putuskan.
  2. Buka https://www.dropbox.com/account.
  3. Pilih tab/bagian Aplikasi terhubung.
  4. Gulir ke bawah ke bagian Aplikasi tertautkan dan hapus PosterMyWall.

Templat Populer di PosterMyWall
© 2019 250 Mils LLC, Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang. PosterMyWall adalah merek dagang 250 Mils LLC.